Wat dekt de setupfee precies?+
De volledige implementatie: opvolging van de AI Scan, workflowmapping, ontwerp van de digitale medewerker, bouw, integratie met je tools, testen op historische cases, inrichting van de controlelaag en begeleide go-live. Jij keurt het ontwerp goed vóór we bouwen.
Wat zit er in het maandbedrag?+
Monitoring, uitzonderingsafhandeling, kleine workflowverbeteringen, modelupdates en een maandelijkse prestatierapportage. Dat is wat de medewerker betrouwbaar houdt in plaats van een eenmalig project dat wegzakt. Hosting en AI-verbruik zitten er niet in, die belasten we apart door, tegen kostprijs.
Komen er verbruikskosten bovenop?+
Ja, twee, en we noemen ze liever dan dat we ze wegmoffelen. Hosting is €10 per digitale medewerker per maand. Het AI-verbruik hangt af van hoeveel werk de medewerker daadwerkelijk doet. We draaien onze digitale medewerkers uitsluitend op modellen van Anthropic en OpenAI, omdat daar de betrouwbaarheid zit, dus je kunt zelf nakijken wat die kosten: de prijzen van Anthropic en de prijzen van OpenAI. Allebei tegen kostprijs doorbelast, zonder marge. Tijdens de workflowmapping schatten we de maandelijkse bandbreedte op basis van je volume, zodat je de orde van grootte kent vóór je tekent.
Wat als het niet levert?+
Succesmetrics worden vastgelegd vóór we bouwen, en de pilot bestaat juist om ze te valideren. Blijkt de workflow tijdens de mapping geen goede automatiseringskandidaat, dan zeggen we dat vóór je je aan de bouw committeert.
Is er een minimumcontract?+
Zes maanden, en dat bedoelen we zoals je het bij een nieuwe medewerker zou bedoelen: het is de proeftijd. In die zes maanden zit onze monitoring, we kijken mee met wat de medewerker doet, vangen de uitzonderingen af en blijven bijsturen. Na zes maanden kies je uit drie. Verlengen met zes maanden, inclusief monitoring en priority support. Afschalen naar een low-tier licentie: de medewerker blijft draaien en je houdt toegang tot het platform en tot ons voor je vragen, maar we monitoren niet meer actief. Of stoppen, kosteloos, en we zetten de medewerkers uit. Je kunt ze dus ontslaan, net als iemand die achteraf niet blijkt te passen. Technisch zet niets aan de opzet je trouwens vast, je data en tools blijven van jou.
Kunnen we later uitbreiden?+
Dat is het beoogde pad: de meeste bedrijven starten met een Pilot, bewijzen één workflow en breiden van daaruit uit naar Core of Scale. Elke volgende medewerker bouwt voort op de mapping en controlelaag die er al staan.